Prekių pirkimo-pardavimo taisyklės

1. Pagrindinės sąvokos

1.1. Šiose Prekių pirkimo-pardavimo elektroninėje parduotuvėje rde.lt taisyklėse didžiąja raide rašomos sąvokos turi žemiau nurodytą reikšmę:

1.1.1. „Elektroninė parduotuvė“ reiškia elektroninę parduotuvę www.rde.lt, kurioje, vadovaujantis šiomis Taisyklėmis, yra parduodamos Pardavėjo prekės.

1.1.2. „Pardavėjas“ reiškia UAB „MK TRADE LT“, juridinio asmens kodas 302975413, registruotos buveinės adresas S. Konarskio g. 2-99, LT-03122 Vilnius, el. paštas [email protected], tel. nr. +370 700 77772. UAB „MK TRADE LT“ yra uždaroji akcinė bendrovė, registruota Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre. Pardavėjo įmonės kodas -302975413, PVM mokėtojo kodas – LT100007499218.

1.1.3. „Paskyra“ reiškia Pirkėjo, kaip Elektroninės parduotuvės vartotojo, paskyrą, skirtą apsipirkti Elektroninėje parduotuvėje.

1.1.4. „Pirkėjas“ reiškia:

veiksnų fizinį asmenį, t.y. asmenį, sulaukusį pilnametystės, kurio veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;

nepilnametį nuo 14 iki 18 metų amžiaus, kuris turi tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jis yra emancipuotas;

juridinį asmenį.

1.1.5. „Sutartis“ reiškia tarp Pirkėjo ir Pardavėjo per Elektroninę parduotuvę sudaromą platinamų prekių nuotolinio pirkimo-pardavimo sutartį.

1.1.6. „Taisyklės“ reiškia šias Prekių pirkimo-pardavimo elektroninėje parduotuvėje rde.lt taisykles, kurios taikomos kiekvienam Pirkėjo apsipirkimui Elektroninėje parduotuvėje ir kiekvienai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaromai pirkimo-pardavimo sutarčiai.

1.1.7. „Užsakymas“ reiškia Pirkėjo pateikiamą Pardavėjui Elektroninėje parduotuvėje platinamų Prekių užsakymą.

1.1.8. „Vartotojas“ reiškia asmenį, pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas laikomą vartotoju, t.y. fizinį asmenį, su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais) siekiantį sudaryti ar sudarantį su Pardavėju Sutartį.

1.1.9. „Verslininkas“ reiškia fizinį asmenį arba juridinį asmenį ar kitą organizaciją, ar jų padalinį, savo prekybos, verslo, amato arba profesijos tikslais siekiančius sudaryti ar sudarančius su Pardavėju Sutartis, įskaitant asmenis, veikiančius verslininko vardu arba jo naudai. Juridinis asmuo gali būti laikomas verslininku neatsižvelgiant į jo dalyvių teisinę formą. Verslininkas nėra laikomas Vartotoju ir jam netaikomi Vartotojų teises nustatantys teisės aktai.

2. Bendrosios nuostatos

2.1. Šių Taisyklių sąlygos yra taikomos kiekvienai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaromai Sutarčiai. Prieš pateikdamas Užsakymą, Pirkėjas privalo susipažinti su Taisyklėmis ir privatumo politika (Taisyklių 3.1 punktas), įsitikinti, kad jų sąlygos jam yra suprantamos ir priimtinos bei tai patvirtinti Užsakymo pateikimo metu. Pardavėjas neprisiima jokios rizikos ar atsakomybės, jei Pirkėjas, prieš pateikdamas Užsakymą, nesusipažino su Taisyklėmis ir privatumo politika, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.

2.2. Šių Taisyklių dalys Nr. 3 „Asmens duomenų tvarkymas“, Nr. 8 „Teisė atsisakyti Sutarties. Prekių grąžinimas“ ir Nr. 9 „Netinkamos kokybės prekių grąžinimas“ nėra taikomi Verslininkams. Verslininkams taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso bendrosios pirkimo–pardavimo sutarčių nuostatos, o 14 dienų sutarties atsisakymo teisė ir kitos vartotojams taikomos lengvatos jiems netaikomos. Ši nuostata taip pat pabrėžia, kad jei fizinis asmuo įsigyja prekę verslo tikslu, šios lengvatos jam negalioja.

2.3. Sutartys Elektroninėje parduotuvėje sudaromos elektronine forma, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis, reglamentuojančiomis nuotolines sutartis, ir 2021-02-10 Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 90 patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“.

2.4. Pirkėjas, pirkdamas Elektroninėje parduotuvėje ir pažymėjęs varnelę prie teiginio „Susipažinau ir sutinku su pirkimo taisyklėmis ir privatumo politika“, patvirtina, kad su šiomis Taisyklėmis ir privatumo politika susipažino, su jomis sutinka ir įsipareigoja jų laikytis. Pirkėjui patvirtinus Taisykles, jos tampa neatskiriama Sutarties dalimi. Tuo atveju, jei Pirkėjas su Taisyklėmis bei privatumo politika nesutinka, Užsakymo tęsti ir užsakyti prekių iš Elektroninės parduotuvės negalima ir Pardavėjas neprisiima Pirkėjo atžvilgiu jokių įsipareigojimų.

2.5. Pardavėjas, pateikdamas Pirkėjui informaciją ar dokumentus elektroniniu paštu ar kitomis priemonėmis (skambučiu ir/arba SMS žinute), naudojasi Pardavėjo pateikta kontaktine informacija ir duomenimis. Už teisingų duomenų ir kontaktinės informacijos pateikimą Pardavėjui yra atsakingas pats Pirkėjas. Pirkėjas prisiima atsakomybę už padarinius, kilusius dėl pateiktų duomenų ir kontaktinės informacijos klaidingumo ar netikslumo.

2.6. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu pakeisti Taisykles, jas paskelbdamas Elektroninės parduotuvės tinklapyje. Pakeitimai įsigalioja nuo paskelbimo momento ir galioja visoms po paskelbimo naujai sudaromoms Sutartims.

3. Asmens duomenų tvarkymas

3.1. Pardavėjas asmens duomenų tvarkymui taiko reikalavimus, nustatytus Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatyme ir Europos Sąjungos Bendrajame duomenų apsaugos reglamente.

3.2. Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko vadovaudamasis privatumo politika. Prieš pateikdamas Užsakymą elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas privalo susipažinti su privatumo politika, įsitikinti, kad visos jos nuostatos jam yra suprantamos ir priimtinos bei tai patvirtinti Užsakymo pateikimo metu, kaip nurodyta Taisyklių 2.4 punkte.

4. Sutarties sudarymas

4.1. Esminė sąlyga Sutarties tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudarymui yra Pardavėjo Užsakymo patvirtinimas. Pirkėjas, Elektroninėje parduotuvėje išsirinkęs perkamą prekę, susipažįsta ir sutinka su šiomis Taisyklėmis, suformuoja prekių krepšelį ir nurodo savo duomenis, kontaktinius duomenis bei prekės pristatymo adresą, o taip pat mokėjimo už prekę būdą. Gavęs Užsakymą, Pardavėjas Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu ar kitomis priemonėmis (skambučiu ir/ar SMS žinute) informuoja Pirkėją apie Užsakymo gavimą.  Toks pranešimas dar nėra laikomas Užsakymo patvirtinimu. Gavęs Užsakymą, Pardavėjas patikrina ar bus galima pateikti užsakytą prekę Užsakyme nurodytomis sąlygomis ir tik gavęs patvirtinimą iš tiekėjo, kad užsakytą prekę bus galima pateikti, išsiunčia Pirkėjui pranešimą su Užsakymo patvirtinimu. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo tada, kai Pardavėjas patvirtina Užsakymą. Pardavėjui nepatvirtinus Užsakymo, Sutartis laikoma nesudaryta. Tuo atveju, jeigu Pirkėjas jau bus sumokėjęs už prekę, Pardavėjas grąžins sumokėtas sumas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo dienos. Paprastai pinigai grąžinami per 1–3 darbo dienas.

5. Prekės. Prekių kaina

5.1. Elektroninėje parduotuvėje pateikiami prekių atvaizdai yra tik iliustraciniai. Prekių esminės savybės nurodytos kiekvienos prekės aprašyme. Faktinis prekės dydis, spalva ar forma gali šiek tiek skirtis dėl ekrano nustatymų ar kitų techninių priežasčių.

 5.2. Elektroninėje parduotuvėje prekių kiekiai yra riboti.

5.3. Visas prekes, pateikiamas Elektroninėje parduotuvėje, galima įsigyti, nebent būtų aiškiai nurodyta kitaip. Jeigu Pardavėjui patvirtinus Užsakymą paaiškėja, kad Pardavėjas dėl nuo jo nepriklausančių aplinkybių neturi galimybės parduoti Prekę (pvz., prekės nebuvimas sandėlyje, tiekimo sutrikimai ar kainos klaida), Pirkėjas yra nedelsiant informuojamas elektroniniu paštu ar kitomis priemonėmis. Tuo atveju, jei Pirkėjas jau sumokėjo, Pardavėjas grąžina sumokėtas sumas per 14 dienų.

5.4. Jeigu Pardavėjas dėl svarbių priežasčių negali pristatyti užsakytos prekės, gali pasiūlyti analogišką arba panašią prekę. Jei pasiūlyta prekė brangesnė, kainos skirtumą padengia Pirkėjas, jei pigesnė – skirtumą padengia Pardavėjas. Jeigu Pirkėjas nesutinka priimti pakeičiamos prekės, užsakymas nutraukiamas, o sumokėti pinigai grąžinami per 3 darbo dienas.

5.5. Prekių kainos gali keistis, tačiau tai neturi įtakos jau sudarytoms Sutartims, išskyrus informacinių sistemų klaidas ar kitas objektyvias priežastis.

5.6. Jei Užsakymas reikalauja išankstinio apmokėjimo, Pardavėjas informuoja Pirkėją. Užsakymas vykdomas tik gavus išankstinį mokėjimą. Pirkėjui atsisakius mokėti, užsakymas nutraukiamas be papildomų kompensacijų.

6. Prekių pristatymas

6.1. Informacija apie prekių siuntimo ir pristatymo terminus yra orientacinio pobūdžio ir nėra laikoma Pardavėjui privalomais ar Pirkėjui garantuojamais Prekių siuntimo ir pristatymo terminais.

6.2. Užsakydamas prekes, Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš prekių pristatymo Pirkėjui būdų, nurodytų Elektroninėje parduotuvėje.

6.2.1. Tikslus pristatymo mokestis priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, prekių svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Šią informaciją Pirkėjas mato Užsakymo metu, įdėjęs prekes į krepšelį ir pasirinkęs pristatymo būdą.

6.3. Jei Pirkėjas Užsakymo metu pasirenka DPD kurjerių teikiamą prekių pristatymo į namus paslaugą:

6.3.1. Pirkėjas nurodo tikslią prekių pristatymo vietą.
6.3.2. Kurjeriui pristačius prekes, Pirkėjas pateikia galiojantį asmens tapatybės dokumentą (pasą, vairuotojo pažymėjimą arba asmens tapatybės kortelę). Jeigu prekę atsiims kitas asmuo, Pirkėjas nurodo jo vardą ir pavardę Užsakymo metu. Jei Pirkėjas prekių pats nepriima, nors prekės yra pristatytos Pirkėjo nurodytu adresu, Pardavėjas turi teisę perduoti prekes Pirkėjo nurodytu adresu esančiam kitam asmeniui, o Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam asmeniui.
6.3.3. Kurjeriui pristačius prekes, Pirkėjas patikrina, ar siunta neturi išoriškai matomų pažeidimų ar kitų trūkumų, ir tik tuomet pasirašo kurjerio pateiktą formą.
6.3.4. Tuo atveju, jei prekės sveria daugiau nei 25 kg, Pirkėjas pats pasirūpina jų nešimu nuo kurjerio automobilio iki Pardavėjo pristatymo vietos arba užsisako papildomą užsakytų prekių užnešimo/įnešimo į namus paslaugą.
6.3.5. Į prekių pristatymo į namus paslaugos mokestį nėra įskaičiuotas užsakytų prekių užnešimas/įnešimas į pastatą – šią paslaugą pirkėjas gali užsisakyti papildomai. Šią papildomą paslaugą gali užsisakyti Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio, Alytaus, Marijampolės, Telšių ir Utenos gyventojai. Paslauga teikiama iki 15:00 val. prekėms iki 80 kg.
6.3.6. Maksimali suma atsiskaitant grynaisiais kurjeriui – iki 999,99 Eur.
6.3.7. Tuo atveju, jei Pirkėjas negali atsiimti prekės numatytą dieną ir numatytu laiku ar Užsakyme nurodytu adresu, jis turi galimybę pakeisti pristatymo datą ir laiką arba nukreipti siuntą į „DPD Pickup“ paštomatą, naudodamasis SMS pranešime pateikta specialia internetine nuoroda. Pirkėjas taip pat turi galimybę susisiekti su Elektroninės parduotuvės klientų aptarnavimo vadybininkais, kurie, Pirkėjo prašymu, atliks analogiškus veiksmus.

6.4. Pirkėjas gali atsiimti prekes nemokamai rde.lt prekių išdavimo punkte. Jei Pirkėjas Užsakymo teikimo metu pasirenka šį būdą:

6.4.1. Užsakytas prekes Pirkėjas atsiima ne vėliau kaip per 5 darbo dienas po to, kai Pardavėjas informavo Pirkėją elektroniniu paštu ar kitomis priemonėmis (skambučiu ir/arba SMS žinute), kad prekes galima atsiimti. Neatsiėmus užsakytų prekių per aukščiau nurodytą terminą, užsakymas anuliuojamas, jei buvo atliktas išankstinis mokėjimas, pinigai grąžinami Pirkėjui atgal į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, per 3 darbo dienas.
6.4.2. Pirkėjas, atvykęs į rde.lt prekių išdavimo punktą, nurodo užsakymo ID numerį.
6.4.3. Tuo atveju, jei Užsakymas apmokėtas iš anksto, Pirkėjas su savimi turi ir Pardavėjui pateikia galiojantį asmens tapatybės dokumentą.

6.5. Jei Pirkėjas Užsakymo teikimo metu pasirenka Prekių pristatymą į Omniva paštomatą, LP EXPRESS siuntų savitarnos terminalą, SmartPosti paštomatą arba DPD Pickup paštomatą:

6.5.1. Omniva paštomatuose arba LP EXPRESS siuntų savitarnos terminaluose galima atsiimti prekes, kurios sveria mažiau nei 30 kg. Sunkesnės prekės į šiuos terminalus nėra pristatomos. DPD Pickup paštomatuose galima atsiimti prekes, kurios sveria mažiau nei 31,5 kg, SmartPosti paštomatuose – iki 35 kg.
6.5.2. Siunta iš Omniva paštomato turi būti atsiimta per 7 kalendorines dienas, iš LP EXPRESS terminalo – per 3 kalendorines dienas, iš DPD Pickup – per 5 kalendorines dienas, iš SmartPosti – per 7 kalendorines dienas nuo pranešimo gavimo.

6.6. Nuosavybės teisė į prekę pereina Pirkėjui nuo momento, kai kurjeris perduoda prekes Pirkėjui arba jo nurodytam asmeniui. Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugedimo rizika pereina Pirkėjui nuo to momento. Jei vežėją pasirinko Pirkėjas, rizika pereina nuo perdavimo jo pasirinktam vežėjui.

6.7. Prekės atsiėmimo momentu Pirkėjas patikrina įsigyjamos prekės pakuotės būklę, turinį, prekių kiekį, dydį ir asortimentą. Nepatikrinus prekės jos atsiėmimo metu, Pardavėjas turi teisę vėlesnių pretenzijų netenkinti, jei pažeidimai akivaizdūs. Nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, Pirkėjas turi teisę siuntos nepriimti ir užpildyti kurjerio aktą.

6.8. Jei prekės pakuotė nepažeista, tačiau prekė pažeista ar trūksta komplektacijos dalių, Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties arba pateikti reikalavimus pagal Taisyklių 9 dalį.

7. Apmokėjimas

7.1. Už Prekes Pirkėjas gali atsiskaityti:

7.1.1. rde.lt prekių išdavimo punkte grynaisiais pinigais (didžiausia leistina suma 5000 Eur) arba banko kortele (limitai neribojami);
7.1.2. internetinės bankininkystės sistema (SEB, Swedbank, Luminor);
7.1.3. pasinaudojus lizingo paslaugomis;
7.1.4. Lietuvos bankų išduota kreditine kortele internete;
7.1.5. bankiniu pavedimu į Pardavėjo sąskaitą, nurodytą PVM sąskaitoje faktūroje.

7.2. Jei Pirkėjas pasirenka apmokėjimą bankiniu pavedimu, Pardavėjas pradeda vykdyti Užsakymą po to, kai pinigai gaunami į Pardavėjo sąskaitą.

7.3. Jei prekė turi būti pakartotinai išsiųsta dėl Pirkėjo kaltės, Pirkėjas padengia visas papildomas siuntimo išlaidas.

8. Teisė atsisakyti Sutarties. Prekių grąžinimas

8.1. Pirkėjas (Vartotojas) turi teisę atsisakyti sudarytos Sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.

8.2. Atsisakymas pranešiamas pateikiant tinkamai užpildytą pavyzdinę formą arba aiškų pareiškimą kartu su pirkimo dokumentu.

8.3. Prekės turi būti išsiųstos Pardavėjui per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo.

8.4. Pardavėjas grąžina visas sumokėtas sumas per 14 dienų, įskaitant pristatymo išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas už pasirinktas alternatyvias pristatymo paslaugas.

8.5. Pirkėjas padengia grąžinimo išlaidas, jei prekė grąžinama ne dėl defektų ar netinkamos kokybės.

8.6. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą dėl nebūtinų veiksmų. Grąžinama prekė turi būti kokybiška, originalioje pakuotėje su visomis komplektacijos dalimis ir gautomis dovanomis.

9. Netinkamos kokybės prekių grąžinimas

9.1. Prekėms taikoma gamintojo ir (ar) Pardavėjo suteikiama garantija, kurios trukmė ir sąlygos nurodomos prie kiekvienos prekės aprašymo, jeigu tokia garantija suteikiama.

9.2. Pardavėjas atsako už prekės trūkumus, kurie išaiškėja per 2 metus nuo prekės perdavimo vartotojui (fiziniam asmeniui), išskyrus atvejus, kai trūkumai atsirado dėl netinkamo naudojimo, laikymo ar priežiūros.

9.3. Fiziniai asmenys (vartotojai) savo teises dėl netinkamos kokybės prekių gali ginti pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.364 ir 6.364¹ straipsnius bei 2021 m. vasario 10 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 90 patvirtintas „Mažmeninės prekybos taisykles“. Juridiniams asmenims šios vartotojų teisių apsaugos nuostatos netaikomos. Pretenzijos dėl prekių trūkumų nagrinėjamos pagal šalių susitarimą ir bendrąsias Lietuvos Respublikos civilinio kodekso pirkimo–pardavimo sutarties nuostatas.

9.4. Pirkėjas neturi teisės nutraukti Sutarties dėl mažareikšmių trūkumų.

9.5. Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių veiksmų: pašalinti trūkumus, pakeisti prekę, sumažinti kainą, grąžinti sumą ir atsisakyti sutarties.

9.6. Pasirinkimas turi būti aiškiai nurodytas grąžinant prekę.

9.7. Keičiant prekę, kainų skirtumą padengia Pirkėjas, jei naujoji prekė brangesnė, arba Pardavėjas, jei ji pigesnė.

9.8. Pinigai už netinkamos kokybės daiktą grąžinami per 14 dienų.

9.9. Grąžinant prekę, Pirkėjas pateikia laisvos formos prašymą bei pirkimą patvirtinantį dokumentą; garantinis dokumentas pateikiamas, jei jis buvo išduotas.

10. Kitos nuostatos

10.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

10.2. Taisyklės neriboja Pirkėjo teisių, nustatytų įstatymuose.

10.3. Jei kuri nors nuostata pripažįstama neteisėta, kitos lieka galioti.

10.4. Ginčai sprendžiami pagal Lietuvos teisę.

10.5. Ginčai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sprendžiami derybomis, Pirkėjų pretenzijos svarstomos per 14 dienų. Jei Pardavėjas atsisako tenkinti reikalavimus, vartotojas gali kreiptis į teismą ar naudoti kitus ginčo sprendimo būdus.

10.6. Skundus dėl prekių galima pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Goštauto g. 12, Vilnius; el. paštas: [email protected]; tel.: +370 5 2626751).